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一、前言澳门美高梅赌场

跟着老龄化进程的日益加深，社区养老办事需求显赫增多，何如有用称心老东说念主的办事需求，治理养老办事供需矛盾受到社会大齐关注。信息期间的平方应用领导全球参加信息化、数字化时间，在政事、经济、文化等各个限制深切改变东说念主类社会的运作模式，驱动信息社会快速转型升级，让东说念主们应付老龄化有了更先进的技能、理念，也萌发了更多转换空间。在大数据时间，利用信息化技能拓展老年东说念主养老办事渠说念，增多养老办事供给，成为转换养老办事供给的重心。灵敏养老有望为社区、居家老东说念主提供一个安全、温暖、便利的当代化、灵敏化活命环境。

二、灵敏养老的内涵与特色

2017年，工信部、民政部、国度卫计委印发《灵敏健康养老产业发展行动斟酌（2017—2020年）》，灵敏健康养老产业迎来发展的黄金时期，这也预示着中国长辈的活命将发生深切的变革。结合中国老龄化进程日益加深这一国情布景，综不雅国内养老行业，冷漠的灵敏养老认识均聚焦于何如通过信息期间向老东说念主提供方便、安全、健康等办事，以称心基本需求，但是灵敏养老限制市集上呈现的大多是可衣服等智能化征战应用，距离实在好奇上的“灵敏养老”还有一定的差距。何如借助信息科技的力量，同期利用好老东说念主的灵敏，为老年东说念主提供温暖、健康、方便、烦躁、有尊荣、有价值的高品性晚年活命，值得咱们深想。

（一）灵敏养老的由来

灵敏养老前身即“智能居家养老”（Smart Home Care），最早由英国生命信托基金会冷漠，那时被称为“全智能化老年系统”，即老东说念主在日常活命中不错不受时期和地舆环境限制，在我方家中过上高质地、高享受活命。智能居家养老，面向居家老东说念主提供物联化、互联化、智能化养老办事，其中枢在于应用先进的管制理念和信息期间将老东说念主与政府、社区、医疗机构、医护东说念主员等紧密接洽起来。在“智能化养老”或“智能养老”认识上繁衍出“灵敏养老”后，在相配长的一段时期 “智能养老”和“灵敏养老”瓜代使用。2016年国内第一册以“灵敏养老”定名的典籍《灵敏养老：内涵与模式》出书，“灵敏养老”认识在学术上基本定型。

（二）灵敏养老的含义

灵敏养老利用如互联网、物联网、东说念主工智能、区块链等当代科技，围绕老东说念主活命起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、文娱安静等支握活命办事和管制，对涉老信息自动监测、预警致使主动处置，结束期间与老年东说念主友好、自主式、个性化智能交互。灵敏养老延展了智能养老含义，“灵敏”除包含征战智能化，也含有对“相宜的”或“明智的”养老模式的探索；“灵敏”包含老东说念主主动采选诓骗征战或期间，更多体现了以东说念主为本、以老东说念主为中心的理念；灵敏养老除了匡助老东说念主，还成心用好老东说念主的灵敏，最终为老东说念主打造健康、烦躁、有尊荣、有价值的晚年活命的含义。灵敏养老存在多种模式，如居家模式、社区模式、机构模式、臆造模式等。

灵敏养老包括灵敏助老、灵敏孝老、灵敏用老。

灵敏助老，即用当代科技匡助老东说念主，主见主要有四个：增、防、减、治。增，即增进老东说念主的活命才调，如防抖勺可匡助患帕金森抽象征的老东说念主自主进餐；防，即凝视老东说念主出现风险，如防跌鞋在感测老东说念主可能摔倒的时候给老东说念主足部反向力，镌汰摔倒风险；减，即减少老东说念主默契背负，如养老办事系统自动挑选值得信托的办事商或办事东说念主员给老东说念主；治，即辅助老东说念主疾病诊治，举例最省略的服药教导器。

灵敏孝老，即用信息期间等当代科技贡献老年东说念主，主要从精神层面予以老情面感支握和尊荣。

灵敏用老，即利用当代科技诓骗好老东说念主的训戒、技能和学问。“家有一老，如有一宝”，一些具有专科技能的老东说念主不错为社会贡献力量。灵敏用老除了支握老东说念主为家东说念主提供匡助外，还可通过系统或平台结束代际学问滚动，促进年青一代的学问利用和学问创造。

现在，国内养老行业主若是灵敏助老，与国际差距并不太大，好多物联网企业、可衣服征战提供商、健康监测征战提供商、养老信息系统提供商主要聚首在这个限制。灵敏孝老有彰着的中国特色。在灵敏用老方面咱们与国际处在同所有跑线，用老平台和期间齐是刚刚驱动起步。

（三）灵敏养老的特色

一是信息科技集成。交融了老年办事期间、医疗保健期间、智能戒指期间、规划机收罗期间、移动互联网期间和物联网期间等。

二所以东说念主为本的想想。把老年东说念主的需求动作起点，通过高技术、征战、设施以及科学、东说念主性化的管制方式，让老年东说念主遍地随时享受高品性办事。

三是优质高效。通过应用当代科技与智能化征战，提高办事责任的质地和遵守，同期镌汰东说念主力和时期资本，用较少的资源最大限制地称心老年东说念主的养老需求。这些智能征战通过相应的适老化想象，不错完成东说念主工不肯意作念、东说念主行状念不好，致使东说念主行状念不了的“为老”办事。

四是触及老年东说念主精神活命。主要丰富老年东说念主的精神活命，让老年东说念主粗略活得更绝顶想。灵敏养老不错让老年东说念主的灵敏获取再次利用和发扬，通过收罗期间和应酬收罗平台，利用老年东说念主的训戒和灵敏，使老年东说念主欢叫东说念主生第二芳华。

三、国表里灵敏养老模式

行业内大齐招供的灵敏养老模式有四种，分别是基于良友期间、智能家居、多方参与、养老管家的灵敏养老模式。

（一）基于良友期间的灵敏养老模式

国表里也大齐驱动应用良友通讯、良友视频、良友监测、良友医疗等良友期间辅助治理养老办事难题。

芬兰：以老东说念主为中心的良友监测模式。芬兰构建了物联网监测系统框架，主要包括三个层级：感知层、网关层和云层。在这个框架下，芬兰应用基于物联网的全标的养老监测系统，涵盖老东说念主居家、出行、购物等各个方面，通过为老东说念主确立体域网征战或在固定时事确立监测征战，让老东说念主“浸入”一个全标的、多头绪的保护网中（见图1）。

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模式启示：良友监测期间不错给老东说念主带来安全感，如期向老东说念主提供监测讲演、活命建议和早期预警等；关于特地数据将会启动接洽干涉措施，为老东说念主提供专科率领和支握。畴昔灵敏养老野心不错增设良友监测模块，为老东说念主提供全标的保护。

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（二）基于智能家居的灵敏养老模式

越来越多的老东说念主不肯解除独处活命、不肯离开我方熟习的环境迁徙到养老社区或养老机构。智能家居的主见是让老东说念主尽可能延长在熟习的环境中活命的时期，尽量让老东说念主在家中更好地活命。

法国：Sweet-Home模式。这是法国在2010年冷漠并推论的一类灵敏居家养老模式（智能居家系统）。该模式以音频期间为基础通过东说念主机互动方式（语音和触觉敕令）为需要护士但仍能自主活命的老年东说念主提供协助。独处居住的老东说念主可平直向智能戒指器提供信息（如通过语音敕令），或通过环境感应装配向智能戒指器提供信息（如温度、湿度）。关于行为、视觉方面有勤苦需要安全保障的老东说念主，该模式可提高他们居家活命的自主性、温暖肠和安全性。Sweet-Home模式运行结构如图2所示。

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（三）基于多方参与的灵敏养老模式

养老波及的组织机构繁密，东说念主员数目庞大，如家政、送餐、维修、采购、卫生、健康、护士、康复、社区、政府等，共同组成养须生态系统。国表里出现了多方参与的灵敏养老模式，以自组织的样貌进交运营。

中国乌镇：“1+2+1”模式。乌镇“大众式”模式是借助椿熙堂养老办事中心，通过缔造数据平台和管制平台将政府、志愿组织、为老办事商等多方参与主体整合长入酿成。乌镇灵敏养老模式为“1+2+1”模式。第一个“1”代表大数据平台，即构建一个数据中心，用于建立办事需求数据追踪与分析体系；后头的“1”是抽象管制平台，乌镇政府波及养老的主宰机构不错利用该平台完成监管、审批等功能；“2”则代表通例办事和定制办事。通例办事可通过交互系统进行万般化采选，定制办事不错把柄个性化需求量身定作念。

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模式启示：构建数据中心是让不同关系东说念主协同养老的基础，提供通例办事和定制办事体现了步伐性和相反性。政府应该作念好野心、步伐和监管，平台开发可借助第三方运营机构来完成。

（四）基于养老管家的灵敏养老模式

基于以东说念主为本、东说念主东说念主交互的想想，养老管家是国际大齐存在的模式，粗略个性化、专科化、有交互地为老东说念主提供办事。养老管家动作吞并老东说念主和办事提供商的中介，是所有模式的中枢，需要具备细密的说念德教导和职业技能。

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好意思国：分级分类的相反化办事模式。波士顿地区由Ankota公司认真提供家庭照护办事，其芜乱传统的模块化布局，接收分级分类的相反化办事模式，既优化了办事提供模式，又为老东说念主从简了资金开销。通过整合、聚首各样养老办事，Ankota公司饰演了养老管家的扮装，粗略把柄内容情况为老东说念主提供办事。该模式结构如图4的右边三角形所示。

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模式启示：可推敲对通盘波及老东说念主的办事款式进行分级，更好地永诀老东说念主养老办事需求；芜乱办事壁垒，将万般养老办事集成整合为分头绪、成体系的养老办事套餐，再结合老东说念主肉体、心计和经济等评估，为老东说念主保举相宜的养老办事包，培植养老办事的性价比，结束养老办事运营商和老东说念主的双赢。

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四、养老行业数字化转型

与灵敏养老限制新期间

在数字化潮水中，需求、交往、学问、应酬齐可被数字化抒发，环境变化可被数字化智能感知，金融、餐饮、交通、通讯、制造业齐在变革转型，养老办事数字化、细腻化是畴昔必由之路，养老行业数字化转型旷日历久。本文围绕康养业务发展积极探索多业态模式下的灵敏养老期间演进趋势，针对畴昔养老数字化转型与灵敏养老发展的期间应用趋势，冷漠以下不雅点与展望。

（一）营销社群与“众包+养老”

营销社群与众包指公司或机构把昔时由职工施行的责任任务，以摆脱自发的样貌外包给非特定的（况且频繁是大型的）人人志愿者的作念法。

营销社群与众包是互联网新认识，对高端康养款式来说亦然需要深耕的营销技能。天然口碑效应、以老带新齐是养老客户成交的要害。接收营销社群与众包理念不错更好地拓展销售掩盖面，打造东说念主东说念主齐是牙东说念主、东说念主东说念主齐是渠说念的营销通路。

（二）“新基建+养老”

移动通讯每一代期间齐具有变革性好奇。2G改变通话，3G改变上网，4G改变活命，5G将改变社会。养老短长常重要的应用场景，5G新基建将对养老带来“术”的变化。5G期间为养老安全、方便、温暖等方面的需求提供了更多居品和办事，如“灵敏园区+养老”“机器东说念主+养老”“新零卖+养老”等，5G良友手术、5G医疗监控等也将逐步普及。

（三）“东说念主工智能+养老”

在东说念主工智能（AI）期间赋能下，以养老机构为首先、以健康大数据办事平台为扶持、以智能终局为纽带整合社会资源，打造以“居家照料、健康办事、东说念主机交互、健康档案管制” 为中心的养老办事收罗，可有用为东说念主工智能养老场景落地提供扶持。养老机构可借助“AI机器东说念主＋云＋养老”的产业链条，打造AI养老抽象办事平台，积极探索全新养老模式，皇冠字符束缚扩大AI养老的受益东说念主群。

尽管现场出席的嘉宾中少见国内人士，但是丝毫不影响坐在巩俐身旁的晶晶用一口流利的英语同嘉宾们交谈，丝毫不需要丈夫的“外援”支持。现如今的“跳水皇后”既是霍家人的儿媳，又是三个孩子的母亲。为了将来自己能够承担起更多的责任，她一直都在努力激发自己的潜能，创造自己的价值。

（四）“数字孪生+养老”

以养老全周期数字化管制打造“数字孪生智能办事决策系统”。以数字化管制模式、数字孪生期间、工业互联网平台为基础，嫁接办事内容，破解养老款式运营难题，完善康养企业灵敏养老举座治理决策，助力养老行业灵敏升级。

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（五）“无感办事+养老”

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（六）“臆造在线化+养老”

在数字社会大布景下，科技引颈行业变革，同期科技也助力老龄社会发展，老东说念主不错借助各样丰富的线上化臆造资源与办事，与年青东说念主一样享受变年青、变裕如、变漂亮、变健康等办事，结束幸福晚年、老了更幸福的养老新活命。

“臆造在线化”的上风十分彰着，既治理了履行养须活命中的各样相通、办事亟待突破的问题，也护士到好多老东说念主不肯意离开家庭，对家庭的留恋和期待晚年家里的幸福活命的心计，不错为老东说念主提供愈加个性化、愈加方便的全新线上化社区、居家养老办事。

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（七）“机器东说念主+养老”

东说念主口老龄化是我国的一项基本国情，老年东说念主口数目的增长加剧了养老限制的背负，灵敏养老模式的推论是到现在为止最有用的一种方法，机器东说念主平方应用于养老限制，让东说念主工智能推动灵敏养老发展。

现阶段平方应用于养老限制的机器东说念主大多齐能提供在线问诊、在线挂号、健康监测、遑急呼唤等多项功能，全标的保障老年东说念主的健康与安全。关联词，并莫得酿成国度或行业层面的长入尺度，举例是否不错接收雷同自动驾驶限制的品级分类方式，对机器东说念主在养老限制提供的办事品级化、尺度化，这么才更成心于机器东说念主在养老限制的普及与应用，助力灵敏养老，培植老东说念主养须活命品性。

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（八）“大数据+养老”

濒临老龄化速率快、老龄责任任务重的情况，诓骗大数据，聚焦养老策略和养老服求实践中的要紧履行问题，老龄大数据不错为养老校正的科学决策提供办事，不错为养老资源的有用整合和养老产业的发展提供依据，不错为老年东说念主的精确办事提供有用扶持。

基于大数据的灵敏养老，不错更方便更好地统计老东说念主动态数据，并将这些数据进行深度规划、分类管制，养老机构把柄数据，能为老东说念主提供所需的办事，即通过收罗筛选向老东说念主提供不同类别、粗略称心老东说念主不同需求的办事类型。

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（九）“健康即办事+养老”

畴昔灵敏养老面向客户将从健康管制升级到健康即办事，通过构建数字健康平台，整合活命健康、医疗健康、建筑健康、环境健康等资源，最终结束健康办事线上线下交融，提供实时健康办事，构建客户健康数据画像，打造数字健康长辈模子，提供客户健康的展望分析与健康干涉。关于客户而言，将健康融入日常环境、建筑和活命，让健康九牛二虎之力。

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（十）“数字生态+养老”

营业生态系统是由组织和个东说念主所组成的经济吞并体，其成员包括中枢康养企业、破钞者、市集会介、供应商、风险承担者等，在一定进程上还包括竞争者，这些成员之间组成了价值链，不同的链之间相互交汇酿成了价值网，物资、能量和信息等通过价值网在吞并体成员间流动和轮回。

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现存的养老行业还未酿成营业生态系统的蓝海效应。关于畴昔，若能经过全心的平台想象保管细密的中枢交互握续迭代，并与多个波及的利益接洽方达成共鸣，整合多种称心老东说念主需求的数字办事，通过万般办事的交叉互补进行增长，则有后劲成长为生态系统，结束基于数字生态的全新养老模式。

五、灵敏康养云平台体系探索

灵敏康养云平台依托康养业务，围绕“健康管制、旅居康养、高端养老”业务，探索鞭策智联网、大数据、区块链、智能衣服征战等在居品办事、计议管制和市集拓展中的应用，开发探索智能东说念主居，打造可复制、可输出的康养运营云平台，为客户提供全生命周期的健康管制及系统化养老办事。

（一）灵敏康养云平台体系野心蓝图

依托长入的康养产业计议模式，构建基于B2B2C模式意会“全域会员、全域数据、全域办事”的抽象康养经餬口态体系，落地“康养旅居云平台、康养运营云平台、康养智联云平台”，结束从面向破钞者的终生康养办事破钞生态系统，到面向康养社区居民办事的运营办事系统，再到不时智能物联终局的智能办事系统的全经过、全周期、全掩盖的数字化、智能化、一体化。

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一个愿景。科技平台不应仅仅期间交融的先进系统，天然体现了科技水平却产生了“智能不养老、养老不智能”的脱节体验，应更多从社区入住的长辈和用户角度推敲，让科技平台成为有温度、善感知各样主体需求、能结束灵敏化自我滋长和可握续发展的数字生命体。

三个平台。通过“康养旅居云平台”，结束连锁化、生态化、分享化的跨区域、跨生态客户资源与办事资源分享与共赢；通过“康养运营云平台”，自有康养社区结束从营销、管待、评估、入住到收费、办事、保障的管制线上化、数字化；通过“康养智联云平台”，对康养社区及款式的各样物联网征战设施及智能硬件长入管控，结束物联网与智能征战的可视化、互联化与智能化管制。

三个阶段。灵敏康养云平台体系开发按次渐进，从业务线上化到数字化的赋能期，缓缓迭代发展到智能化的使能期，最终结束提质、降本、增效的管制主见。

一个基础。构建一套不时康养办事全生命周期的线上化尺度体系。

（二）灵敏康养云平台办事体系框架

我国自2012年先后发布了一系列参考尺度，为灵敏养老探索提供尺度支握，其中具有代表性的尺度共四项，分别是2012年寰宇老龄办发布的《寰宇智能化养敦朴验基地开发与运营尺度》，住房和城乡开发部发布的《养老住区智能化系统开发要点与期间导则》；2015年寰宇老龄办华龄中心发布的《寰宇智能化养敦朴验基地智能化系统期间导则》；2019年住房和城乡开发部发布的《养老办事智能化系统期间尺度》。参考以上四项国度尺度，结合企业康养业求实践，最终冷漠灵敏康养云平台体系框架。

立足打造收罗化、自动化、数字化、智能化的灵敏康养社区，构建有温度、善感知、智滋长的灵敏康养云平台，依托健康检测、室内监护、办事反应系（养老+医疗）、运维保障等系统，为入住长辈提供温馨、方便、高效的灵敏养须活命办事体验。

通过打造方便的智能终局、安全的智能健康、贴心的智能伴侣、周至的灵敏照护四位一体的康养智能化办事，让入住长辈体验到“方寸间，尽享乐须活命；相通时，亲情无处不在”的全新智型长辈新活命。

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1. 大数据

建立长辈客户信息数据库，以提供健康管制、良友监护、活命助手、主动精神温和等为基础办事内容，整合线上线下办事资源，建立完善的“互联网+养老”办事体系，通过数据分析驱动养老运营与办事的质地培植。

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2. 大健康

依托移动互联及AIOT期间，紧跟当代医学巅峰期间前沿，构建以“检、食、养、护、疗”为基础的精确健康管制办事内容体系。

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3. 智伴侣

基于智能音箱、智能机器东说念主等AI期间，结束长辈与居室内智能征战的交互戒指，结束自动电视、自动窗帘、灯光等智能戒指，通过“AIOT+养老”服求结束长辈与东说念主工智能的交流相通，听音乐、看视频、帮记事等方便活命体验。

网站以其独特博彩服务理念多样化博彩游戏赛事直播，广大博彩爱好者提供最佳博彩体验最高博彩收益。

4. 悦活命

通过“康养社区”线上活命、文化、应酬平台，构建线上线下交融的长辈社群活命，打造长辈欣慰一又友圈，结束长辈悦老新活命的延长。

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（三）灵敏康养云平台系统实践

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参考模仿行业内标杆企业灵敏养老案例，恪守自建大型康养社区款式定位和内容业务需求，有针对性地冷漠灵敏康养云平台体系开发想路，即优先落地“康养运营云平台”和“康养智联云平台”；跟着更多款式落地、康养旅居生态开发鞭策，择机开发“康养旅居云平台”。灵敏康养云平台体系第一阶段开发接洽平台框架及子系统分散如图17和图18所示。

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（四）灵敏康养云平台转换尝试

平台系统开发围绕主业协同引入前沿期间治理业务痛点，通过点对点尝磨真金不怕火证等微转换尝试推动业务与期间交融转换。

1. 主业协同

寿险与社区联动，保障客户入住康养社区阐述函签约、行权线上化、电子化。通过康养运营云平台，面向寿险团队客户开发线上办事微信小智商，原有入住阐述函线下签署方式调遣线上电子化签署方式。放置2022年9月，累计线上签约5500多个客户（平均客均签约办事资本镌汰50元足下），待行权线上积蓄5500多个客户。通过上述入住电子阐述函及行权的线上化、电子化的调遣，进一步考证了线上化系统的“提质、增效、降本”管制与办事遵守。

2. 毫米波雷达摔倒监测

与以色列Vayyar公司中国团队多轮相通，接收全球超过的以色列毫米波4D雷达芯片、毫米波雷达构建全新监测系统，克服传功红外不精确、视频对长辈诡秘不友好问题，为长辈提供全自动摔倒报警办事，无录像头、无发射、无用拉绳按钮。

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雷达监测由数据明察驱动，在不滋扰个东说念主诡秘的前提下提供丰富的社区居民行为和步履数据，匡助更好地明察社区居民活命作息礼貌，实时发现需要介入的特地步履，以及有用评估接洽护士策略。

3. 智能活命伴侣

从智能音箱到AI驱动的居室内智能活命伴侣澳门美高梅赌场，再到基于智能机器东说念主的全新智能活命伴侣。2021年5月，与全球首家云表机器东说念主运营商达闼科技交流智能活命伴侣结束决策，基于达闼科技先进的机器东说念主仿生期间，冷漠了可落地的交融场景智能活命伴侣场景实践决策。

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